Kerajaan melalui Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup, kini menyatakan akan menubuhkan sebuah pasukan khas dalam meneliti masalah yang melibatkan sistem pembayaran Touch n Go yang baharu.

Buat masa ini, kementerian menerima pelbagai aduan melibatkan TNG, termasuk berkaitan dengan sistem pembayaran tol RFID yang kadang-kala tidak berfungsi dengan lancar, disamping kesukaran mendapatkan kad NFC TNG, serta masalah-masalah berbangkit lain.

Pada masa yang sama, Touch n Go turut telah diarahkan untuk mengemukakan laporan berkala kepada kementerian berkaitan dengan perkhidmatan mereka.

Kerajaan akan menilai setiap aduan awam yang diterima, dan turut mengenal pasti punca masalah berkaitan dengannya.